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联系方式
多渠道在线支持，工作日与周末均有专人值守，响应更快。
服务热线
400-800-3366（全国免长途）
人工客服专线，可咨询 SOFT 首充福利规则、德州扑克(游戏)玩法说明及充值与提现进度查询。
办公地址
中国·上海市浦东新区张江高科技园区博云路 88 号 软件园 B 座 12 层
邮政编码：201203（如需到访，请提前一个工作日电话预约）
工作时间与地理位置
线上服务全年无休，线下接待请参考以下时段安排。
客服服务时间 在线中
在线客服（网页 / App 内）每日 09:00 – 24:00
400 服务热线周一至周日 09:00 – 21:00
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首充福利审核每日 10:00 – 22:00 整点批次
线下办公接待周一至周五 09:30 – 18:00
地理位置说明
我们位于上海张江软件园核心区，紧邻地铁 2 号线张江高科站，步行约 8 分钟可达；园区周边配套完善，自驾可停放于 B 座地下车库。
团队专注于德州扑克(游戏)产品研发与运营，为 SOFT 首充福利活动及 apk 下载渠道提供技术与客服支持。
🗺️ 张江高科站 → 博云路 88 号 · 步行约 8 分钟
服务承诺
以玩家体验为先，让每一次德州扑克(游戏)之旅都安心、透明。
🛡️ 信息安全严格保护账号与个人信息，绝不向第三方泄露。
⏱️ 快速响应在线客服平均 60 秒内接入，邮件 12 小时内答复。
🎁 福利透明SOFT 首充福利规则公开可查，到账进度实时可询。
🤝 公平竞技坚持公平牌局环境，持续优化德州扑克(游戏)体验。
常见问题
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如何领取 SOFT 首充福利？
完成注册并首次充值后，进入「我的福利」页面点击「领取首充礼包」即可。福利按每日整点批次审核发放，通常 30 分钟内到账；若超时未到账，请提供账号与充值单号联系在线客服核查。
德州扑克(游戏)apk 在哪里下载最安全？
请认准官方网站 zone.puke-texas.com.cn 提供的下载入口，避免使用来源不明的第三方安装包。下载前请核对文件签名与版本号，安装完成后可通过 App 内「关于我们」页面验证官方标识。
忘记密码或账号被锁定怎么办？
可在登录页使用绑定邮箱或手机号自助找回；若账号因安全策略被临时锁定，请发送邮件至 [email protected]，附上注册信息，我们将在核实身份后协助解锁。
充值与提现一般多久到账？
充值通常实时到账，遇银行通道维护可能延迟至 30 分钟；提现申请在工作时间内一般 2 小时内处理完成，节假日顺延。如有异常，请提供订单号联系 400 热线。
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